Erste Schritte für Patientinnen und Patienten¶
Die App bekommen¶
Die App bekommen Sie über Ihre Praxis. Sie steht noch nicht in den App-Stores, die Verteilung läuft über das Testprogramm von Apple. Ihre Praxis schickt Ihnen die Einladung dazu.
Den Zugang freischalten¶
Die Praxis zeigt Ihnen einen QR-Code. Sie scannen ihn mit der App, und das war die Freischaltung. Der Code enthält eine Einmalkennung und gilt genau einmal. Ein Konto bei uns legen Sie dafür nicht an, ein Passwort denken Sie sich nicht aus, und einen Bestätigungscode per SMS gibt es nicht.
Weil der QR-Code allein freischaltet, gehört er nicht weitergeschickt. Er wird Ihnen in der Praxis gezeigt und ist danach verbraucht.
Bevor Sie anfangen¶
Der Chat ist kein Notfallkanal. Ihre Nachricht liegt bei der Praxis, bis jemand sie liest, und die Sprechzeiten sehen Sie in der App. Bei Lebensgefahr rufen Sie die 112, außerhalb der Sprechzeiten den Bereitschaftsdienst unter 116 117, siehe Notfall und Dringlichkeit.
Was Sie damit tun können¶
Schreiben. Der Chat geht an Ihre Praxis, nicht an eine Hotline. Sie können Bilder und PDF-Dateien anhängen, etwa ein Foto einer Hautstelle oder einen Befund von einer anderen Stelle. Bilder lassen sich im Chat antippen und groß ansehen.
Vitalwerte freigeben. Wenn Sie möchten, liest die App Werte aus Apple Health oder aus Health Connect, also Gewicht, Blutdruck, Puls, Blutzucker und Schritte. Sie entscheiden bei jeder Praxis einzeln, ob diese Werte dorthin gehen. Ohne Ihr Zutun verlässt kein Wert das Telefon.
Medikationsplan führen. Wenn Sie bei mehreren Praxen in Behandlung sind, sehen Sie die Pläne von allen und können sie zu einem zusammenführen. Diesen Schritt macht nur Sie, denn nur Sie sehen alle Praxen auf einmal. Keine Praxis sieht von sich aus, was eine andere verordnet hat.
Honorarnoten bezahlen. Berechnet Ihre Praxis eine Leistung, bekommen Sie Betrag, Anlass und die Bankverbindung in den Chat, dazu einen GiroCode, den jede deutsche Banking-App einliest. Sie überweisen direkt an die Praxis.
Mehrere Praxen¶
In derselben App können mehrere Praxen liegen. Jede sieht nur ihren eigenen Chat und nur die Werte, die Sie ihr freigegeben haben. Nehmen Sie eine Praxis wieder heraus, verschwinden deren Nachrichten und Werte vom Telefon.
Wenn gerade keine Verbindung steht¶
Was Sie geschrieben haben, bleibt in der App liegen und geht hinaus, sobald die Verbindung wieder steht. Dasselbe gilt für freigegebene Vitalwerte.